1. Sorumlu Oyun Nedir?

Sorumlu Oyun, oyun oynamanın eğlenceli ve güvenli bir aktivite olarak kalmasını sağlayan yaklaşımdır. Bu yaklaşım, oyun oynarken kendi sınırlarınızı bilmenizi ve bunlara uygun davranmanızı gerektirir.

• Oyun oynamayı eğlence amaçlı tutmak
• Bütçenizi kontrol altında tutmak
• Zamanınızı dengeli şekilde kullanmak
• Problemli oyun davranışlarını tanımak
• Gerekli durumlarda yardım almak

2. Problemli Oyun Belirtileri

2.1. Erken Uyarı İşaretleri

• Planladığınızdan daha uzun süre oyun oynama
• Kaybettiğiniz parayı geri kazanmak için daha fazla bahis yapma
• Oyun oynamak için borç alma
• Aile, iş veya sosyal aktiviteleri ihmal etme
• Oyun davranışınızı gizleme

2.2. Ciddi Problem Belirtileri

• Mali durumunuzu ciddi şekilde etkileyen kayıplar
• Oyun oynamak için yasal olmayan yollar kullanma
• Depresyon, anksiyete veya stres yaşama
• Alkol veya uyuşturucu kullanımında artış
• İntihar düşünceleri

3. Kendi Kendini Koruma Araçları

3.1. Para Limiti

• Günlük Limit: Günlük maksimum yatırım tutarı
• Haftalık Limit: Haftalık maksimum yatırım tutarı
• Aylık Limit: Aylık maksimum yatırım tutarı
• Kayıp Limiti: Maksimum kayıp toleransı

3.2. Zaman Limiti

• Oturum Süresi: Tek seferde oyun oynayabileceğiniz süre
• Günlük Süre: Günlük toplam oyun süresi
• Molalar: Zorunlu ara verme süreleri

3.3. Kendi Kendini Dışlama

• Geçici Dışlama: 24 saat - 6 hafta arası
• Uzun Süreli Dışlama: 6 ay - 5 yıl arası
• Kalıcı Dışlama: Hesap kapatma

4. Yaş Kontrolü ve Koruması

4.1. Yaş Doğrulama

• Tüm oyuncuların 18 yaş ve üzeri olması zorunludur
• Kimlik doğrulama süreçleri uygulanır
• Sahte yaş beyanları tespit edilir
• 18 yaş altı hesaplar derhal kapatılır

4.2. Ebeveyn Kontrolü

• Ebeveynler çocuklarının oyun aktivitelerini izleyebilir
• Çocuk koruma yazılımları önerilir
• Eğitim ve bilgilendirme materyalleri sunulur

5. Yardım ve Destek Kaynakları

5.1. Profesyonel Yardım

• Kumar Bağımlılığı Danışma Hatları: 7/24 ücretsiz destek
• Psikolojik Danışmanlık: Uzman terapist desteği
• Grup Terapileri: Anonim Kumarbazlar gibi destek grupları
• Online Destek: İnternet tabanlı tedavi programları

5.2. Türkiye'deki Destek Kurumları

• Yeşilay: 444 4 632 (Yeşilay Danışmanlık Merkezi)
• AMATEM: Alkol ve Madde Bağımlılığı Tedavi Merkezleri
• İstanbul Büyükşehir Belediyesi: Bağımlılık Danışma Hattı

6. Arena Casino'nun Sorumlulukları

6.1. Proaktif Önlemler

• Problemli oyun davranışlarının tespiti
• Otomatik uyarı sistemleri
• Müşteri destek ekibinin eğitimi
• Düzenli hesap aktivite analizleri

6.2. Müdahale Protokolleri

• Şüpheli aktivite tespitinde otomatik uyarı
• Müşteri hizmetleri ekibi ile iletişim
• Gerekli durumlarda hesap askıya alma
• Uzman kurumlara yönlendirme

7. Sağlıklı Oyun İpuçları

7.1. Bütçe Yönetimi

• Oyun için ayrı bir bütçe belirleyin
• Asla kaybetmeyi göze alamayacağınız parayı riske atmayın
• Kazançlarınızı düzenli olarak çekin
• Borç alarak oyun oynamayın

7.2. Zaman Yönetimi

• Oyun saatlerinizi önceden planlayın
• Düzenli molalar verin
• Diğer aktivitelere zaman ayırın
• Gece geç saatlerde oyun oynamaktan kaçının

7.3. Duygusal Kontrol

• Stresli veya üzgün olduğunuzda oyun oynamayın
• Kayıpları geri kazanmak için aceleci davranmayın
• Oyun oynamayı eğlence amaçlı tutun
• Düzenli olarak kendinizi değerlendirin

8. Acil Durum ve Kriz Müdahalesi

8.1. Acil Durum Numaraları

• Psikolojik Destek Hattı: 182
• Kriz Danışma Hattı: 444 0 632
• İntihar Önleme Hattı: 444 4 632

8.2. Kendi Kendini Koruma

Eğer kendinizi kontrol edemiyorsanız:

• Hemen oyun oynamayı bırakın
• Güvendiğiniz birine durumu bildirin
• Profesyonel yardım alın
• Kendi kendini dışlama seçeneğini kullanın

9. İletişim ve Destek

Sorumlu oyun konusunda yardıma ihtiyacınız varsa:

• Canlı Destek: 7/24 müşteri hizmetleri
• E-posta: responsible-gaming@arenacasino.com
• Telefon: +90 212 XXX XX XX
• İletişim Formu: Bize Ulaşın

Bu politika düzenli olarak güncellenir ve iyileştirilir. Son Güncelleme: 19.09.2025