Gizlilik Politikası
Arena Casino olarak, kişisel verilerinizin korunması bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgiler içermektedir.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim
Arena Casino olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.
- Şirket Adı: Arena Casino
- E-posta: privacy@arenacasino.com
- Adres: İstanbul, Türkiye
- Veri Koruma Sorumlusu: privacy@arenacasino.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad, doğum tarihi
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Adres bilgileri
- Kimlik belgesi bilgileri
2.2. Finansal Bilgiler
- Ödeme yöntemi bilgileri
- İşlem geçmişi
- Banka hesap bilgileri (gerekli durumlarda)
2.3. Teknik Bilgiler
- IP adresi ve lokasyon bilgileri
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- Cihaz bilgileri
- Çerez verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
3.1. Hizmet Sunumu
- Hesap oluşturma ve yönetimi
- Oyun hizmetlerinin sunulması
- Müşteri desteği sağlanması
- Güvenlik kontrollerinin yapılması
3.2. Yasal Yükümlülükler
- Kimlik doğrulama (KYC) süreçleri
- Para aklama önleme (AML) kontrolleri
- Vergi ve muhasebe kayıtları
- Yasal raporlama yükümlülükleri
3.3. Pazarlama ve İletişim
- Promosyon ve kampanya bilgilendirmeleri
- Kişiselleştirilmiş teklifler
- Müşteri memnuniyet anketleri
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
4.1. Üçüncü Taraf Paylaşımları
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Oyun Sağlayıcıları: Oyun hizmetlerinin sunulması için
- Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için
- Yasal Otoriteler: Yasal zorunluluklar gereği
- Hizmet Sağlayıcıları: Teknik altyapı desteği için
4.2. Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz, yeterli koruma seviyesine sahip ülkelerle veya uygun güvenlik tedbirleri alınarak transfer edilebilir.
5. Veri Güvenliği ve Koruma
5.1. Teknik Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme protokolleri
- Güvenli veri depolama sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve izleme sistemleri
5.2. Organizasyonel Önlemler
- Personel gizlilik eğitimleri
- Veri erişim yetkilendirmeleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Veri sızıntısı müdahale planları
6. Çerezler ve Takip Teknolojileri
6.1. Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı deneyimini geliştirmek için
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için
6.2. Çerez Yönetimi
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya çerez yönetimi sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.
7. Veri Saklama Süreleri
- Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 5 yıl
- İşlem Kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- İletişim Kayıtları: 3 yıl
- Pazarlama Verileri: İptal talebine kadar
- Teknik Loglar: 1 yıl
8. Veri Sahibinin Hakları
8.1. KVKK Kapsamındaki Haklar
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Belirtilen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
8.2. Hak Kullanımı
Bu haklarınızı kullanmak için iletişim formu veya privacy@arenacasino.com adresine başvurabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Bu tür veriler tespit edildiğinde derhal silinir.
10. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi ile duyurulur. Politikanın güncel versiyonu her zaman bu sayfada yer alır.
10.1. İletişim
Gizlilik politikası hakkında sorularınız için privacy@arenacasino.com adresine veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
