1. İletişim Kanalları

1.1. Canlı Destek

En hızlı yardım alabileceğiniz kanal canlı destek sistemimizdir. Web sitemizin sağ alt köşesindeki canlı destek butonuna tıklayarak anında müşteri hizmetleri temsilcimizle konuşabilirsiniz.

• Çalışma Saatleri: 7/24 Aktif
• Yanıt Süresi: Anında
• Dil Desteği: Türkçe, İngilizce
• Konular: Tüm genel sorular, teknik destek, hesap işlemleri

1.2. E-posta Desteği

• Genel Sorular: support@arenacasino.com
• Teknik Destek: tech@arenacasino.com
• Finansal İşlemler: finance@arenacasino.com
• Gizlilik Konuları: privacy@arenacasino.com
• Yanıt Süresi: 24 saat içinde

2. Destek Konuları

2.1. Hesap Yönetimi

• Hesap açma ve doğrulama
• Şifre sıfırlama
• Profil bilgileri güncelleme
• KYC belge yükleme
• Hesap kapatma

2.2. Finansal İşlemler

• Para yatırma işlemleri
• Çekim talepleri
• Ödeme yöntemi ekleme/değiştirme
• İşlem geçmişi sorgulama
• Banka bilgileri güncelleme

2.3. Oyun Desteği

• Oyun kuralları açıklamaları
• Teknik sorunlar
• Bonus kullanımı
• Turnuva bilgileri
• Oyun sağlayıcı sorunları

3. İletişim Formu

Aşağıdaki bilgileri doldurarak size en uygun zamanda geri dönüş yapabiliriz:

4. İletişim Kuralları

4.1. Müşteri Sorumlulukları

• Saygılı ve uygun bir dil kullanın
• Hesap bilgilerinizi güvenli tutun
• Gereksiz yere çoklu talep göndermeyin
• Kişisel bilgilerinizi koruyun
• Sahte bilgi vermeyin

4.2. Yanıt Süreleri

• Canlı Destek: Anında
• E-posta: 24 saat içinde
• Telefon: Çalışma saatleri içinde
• WhatsApp: 2 saat içinde
• Form: 24 saat içinde

5. Sık Sorulan Sorular

5.1. Hesap İşlemleri

• Hesap nasıl açılır? Kayıt formunu doldurarak ve e-posta doğrulaması yaparak
• Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? "Şifremi Unuttum" linkini kullanın
• Hesabım neden kapatıldı? Canlı destek ile iletişime geçin

5.2. Finansal İşlemler

• Para yatırma süresi ne kadar? Genellikle anında, bazı yöntemlerde 24 saat
• Çekim süresi ne kadar? 24-48 saat arası
• Minimum yatırım tutarı nedir? 50 TL

6. Şirket Bilgileri

6.1. Arena Casino

• Şirket Adı: Arena Casino Ltd.
• Lisans: Curacao Gaming Authority
• Kuruluş: 2020
• Adres: İstanbul, Türkiye
• Vergi No: XXX XXX XXX

6.2. Yasal Bilgiler

• Lisans Numarası: 8048/JAZ
• Lisans Yetkilisi: Curacao Gaming Authority
• Denetim: Gaming Labs International
• Güvenlik: SSL 256-bit şifreleme

7. Sosyal Medya

Bizi sosyal medyada takip edin ve güncel kampanyalarımızdan haberdar olun:

• Facebook: @ArenaCasinoTR
• Instagram: @arenacasino_tr
• Twitter: @ArenaCasinoTR
• YouTube: Arena Casino Channel
• Telegram: @ArenaCasinoTR

8. Acil Durum İletişimi

Güvenlik, hesap güvenliği veya acil durumlar için:

• Acil E-posta: security@arenacasino.com
• Acil Telefon: +90 212 XXX XX XX
• Güvenlik Bildirimi: Anında yanıt garantisi

Bu iletişim bilgileri düzenli olarak güncellenir. Son Güncelleme: 19.09.2025