1. Hesap Açma Şartları

1.1. Temel Gereksinimler

• Yaş Şartı: 18 yaşında veya üzerinde olmalısınız
• Kimlik Doğrulama: Geçerli kimlik belgesi sunmalısınız
• Doğru Bilgi: Tüm bilgiler doğru ve güncel olmalıdır
• Tek Hesap: Sadece bir hesap açabilirsiniz
• Kendi Adınıza: Kendi kimliğinizle hesap açmalısınız

1.2. Yasaklı Kişiler

• 18 yaş altındaki kişiler
• Kendini dışlamış kişiler
• Daha önce hesabı kapatılmış kişiler
• Sahte kimlik kullanan kişiler
• Yasal engeli olan kişiler

2. Oyun Kuralları

2.1. Adil Oyun İlkeleri

• RNG Teknolojisi: Tüm oyunlar rastgele sayı üretici kullanır
• Şeffaflık: Oyun kuralları önceden belirtilir
• Adalet: Tüm oyuncular eşit şansa sahiptir
• Denetim: Düzenli olarak bağımsız denetim yapılır
• Lisans: Uluslararası standartlarda lisans

2.2. Bahis Limitleri

• Minimum Bahis: 1₺
• Maksimum Bahis: Oyun türüne göre değişir
• Slot Oyunları: 0.10₺ - 1000₺ arası
• Canlı Casino: 5₺ - 5000₺ arası
• Spor Bahisleri: 1₺ - 10000₺ arası

3. Para Yatırma Kuralları

3.1. Yatırım Limitleri

• Minimum Tutar: 50₺
• Maksimum Tutar: 100.000₺ (günlük)
• Aylık Limit: 500.000₺
• Hesap Limitleri: Hesap tipine göre değişir
• Özel Limitler: VIP hesaplar için daha yüksek

3.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı: Visa, MasterCard, Troy
• Banka Havalesi: Tüm bankalar
• E-Cüzdan: Papara, Jeton, Astropay
• Kripto Para: Bitcoin, Ethereum
• Mobil Ödeme: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom

4. Para Çekme Kuralları

4.1. Çekim Limitleri

• Minimum Tutar: 100₺
• Maksimum Tutar: 50.000₺ (günlük)
• Aylık Limit: 200.000₺
• Haftalık Limit: 100.000₺
• VIP Limitler: Daha yüksek çekim limitleri

4.2. Çekim Süreleri

• E-Cüzdan: 0-2 saat
• Kredi Kartı: 24-48 saat
• Banka Havalesi: 24-72 saat
• Kripto Para: 1-6 saat
• İlk Çekim: Kimlik doğrulama sonrası

5. Bonus Kuralları

5.1. Hoş Geldin Bonusu

• Tutar: İlk yatırımın %100'ü + 50 FS
• Çevrim Şartı: 35x (deposit + bonus)
• Süre: 30 gün
• Oyun Katkısı: Slot: %100, Rulet: %10, Blackjack: %10
• Maksimum Bahis: 5₺ (bonus ile)

5.2. Günlük Bonuslar

• Yatırım Bonusu: %25 günlük bonus
• Çevrim Şartı: 30x
• Maksimum Tutar: 500₺
• Kullanım Süresi: 7 gün
• Haftalık Limit: 2000₺

6. Sorumlu Oyun Kuralları

6.1. Oyun Limitleri

• Para Limiti: Günlük, haftalık, aylık
• Zaman Limiti: Oturum ve günlük süre
• Kayıp Limiti: Maksimum kayıp toleransı
• Bahis Limiti: Tek bahis limitleri
• Mola Süresi: Zorunlu ara verme

6.2. Kendi Kendini Dışlama

• Geçici: 24 saat - 6 hafta
• Uzun Süreli: 6 ay - 5 yıl
• Kalıcı: Hesap kapatma
• Geri Alma: Sadece geçici dışlama
• Süre Uzatma: Müşteri hizmetleri ile

7. Yasaklı Davranışlar

7.1. Teknik İhlaller

• Bot Kullanımı: Otomatik oyun programları
• Script Kullanımı: Hile yazılımları
• VPN/Proxy: Lokasyon gizleme
• Çoklu Hesap: Birden fazla hesap açma
• IP Manipülasyonu: Sahte lokasyon

7.2. Güvenlik İhlalleri

• Hesap Paylaşımı: Başkalarıyla hesap paylaşma
• Kimlik Hırsızlığı: Sahte kimlik kullanma
• Para Aklama: Yasadışı kaynaklardan para
• Dolandırıcılık: Sahte belge veya bilgi
• Sistemi Manipüle Etme: Güvenlik açıklarını kullanma

8. Hesap Kapatma ve Askıya Alma

8.1. Kullanıcı Tarafından Kapatma

• Hesabı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz
• Kalan bakiye çekim işlemi yapılır
• Fesih işlemi geri alınamaz
• Yasal yükümlülükler devam eder
• Veri saklama süreleri geçerli olur

8.2. Şirket Tarafından Askıya Alma

• Kural İhlali: Kuralları ihlal eden hesaplar
• Güvenlik: Şüpheli aktivite tespiti
• Kimlik Doğrulama: Belge sunmayan hesaplar
• Teknik Sorun: Sistem güvenliği için
• Yasal Zorunluluk: Yasal talepler nedeniyle

9. Veri Koruma ve Gizlilik

9.1. Kişisel Veri İşleme

• KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme
• SSL şifreleme ile veri güvenliği
• Üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz
• Veri sahibinin hakları korunur
• Veri saklama süreleri belirlenir

9.2. Çerez Kullanımı

• Zorunlu çerezler site işlevselliği için
• Analitik çerezler kullanım analizi için
• Pazarlama çerezleri kişiselleştirme için
• Çerez tercihleri yönetilebilir

10. İletişim ve Şikayet

10.1. Müşteri Hizmetleri

• Canlı Destek: 7/24 aktif
• E-posta: support@arenacasino.com
• Telefon: +90 212 XXX XX XX
• WhatsApp: +90 212 XXX XX XX
• İletişim Formu: Web sitesinde mevcut

10.2. Şikayet Süreci

• Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
• Şikayetinizi detaylı şekilde açıklayın
• Gerekli belgeleri ekleyin
• 24 saat içinde yanıt alırsınız
• Çözüm bulunamazsa üst yönetime iletilir

11. Yasal Bilgiler

11.1. Şirket Bilgileri

• Şirket Adı: Arena Casino Ltd.
• Lisans: Curacao Gaming Authority
• Lisans No: 8048/JAZ
• Kuruluş: 2020
• Adres: İstanbul, Türkiye

11.2. Uygulanacak Hukuk

• Curacao hukuku geçerlidir
• Uluslararası ticaret hukuku uygulanır
• AB düzenlemeleri dikkate alınır
• Yerel yasalar geçerli olur

Bu şartlar ve kurallar düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir. Son Güncelleme: 19.09.2025